En raison de la complexité de Google Analytics, ainsi que du fonctionnement de certains navigateurs et extensions de navigateur, vous pouvez rencontrer des problèmes pour connecter Google Analytics à Etsy et eRank.
Nous avons élaboré ce guide pour vous aider à résoudre les problèmes courants et à faire en sorte que la fonctionnalité Statistiques de trafic d'eRank fonctionne correctement pour vous.
Problème : le bouton Configuration ne fonctionne pas
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Configuration / Setup », une fenêtre contextuelle bleue devrait apparaître qui vous permet de démarrer le processus de connexion. Voici ce qui devrait se produire lorsque vous cliquez sur le bouton Configuration :
Cependant, certains navigateurs et extensions de navigateur peuvent interférer avec le fonctionnement des sites.
Solutions possibles :
Désactivez temporairement les bloqueurs de fenêtres contextuelles ou de publicités et réessayez. Pour ce faire, ouvrez chrome://extensions (navigateur Chrome) ou brave://extensions (navigateur Brave) dans votre navigateur et recherchez uBlock Origin, Ghostery, AdBlock ou similaire. Désactivez-les temporairement et réessayez.
Si votre navigateur préféré est Brave, définissez temporairement « Shields Down » pour erank.com et réessayez.
Essayez de vous connecter à eRank avec un autre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge, Brave). Si le bouton fonctionne et que vous parvenez à connecter GA à eRank, une fois la connexion établie, vous pouvez revenir à votre navigateur préféré.
Lorsque vous avez terminé, n'oubliez pas de réactiver vos pop-ups ou bloqueurs de publicités, ou de réactiver vos Brave Shields.
Problème : Google Analytics ne vous fourni pas d'identifiant de suivi UA
Google ne délivre plus de nouveaux identifiants de suivi UA.
Solution :
Créez une propriété Google Analytics 4 (GA4). Les instructions peuvent être trouvées ici : https://hc.erank.com/fr/articles/8047378-comment-configurer-google-analytics-4-pour-votre-boutique-etsy
Problème : tout est connecté mais eRank n'affiche aucune donnée
Lorsque tout est correctement connecté et que vous ne voyez toujours aucune donnée, il se peut qu'il y ait un problème avec vos paramètres Google Analytics.
Solution :
Vous avez peut-être demandé à Google Analytics de supprimer les paramètres de requête des URL. Pour corriger cela, accédez à l'écran « Afficher les paramètres / View settings » de votre propriété GA et assurez-vous de décocher la case « Supprimer les paramètres de requête de l'URL / Strip query parameters out of URL ».
Problème : un mauvais identifiant de suivi UA est utilisé
L'ID de suivi UA que Google vous donne pour votre boutique doit être le même que celui que vous avez dans les paramètres de votre boutique Etsy et dans les pages de paramètres eRank.
Page des paramètres Etsy : https://www.etsy.com/your/shops/me/analytics
Page des paramètres eRank : https://erank.com/settings
Problème : Google Analytics n'a pas encore collecté de données
Google Analytics commencera à collecter des données à partir du moment où vous ajouterez votre identifiant de suivi UA à votre boutique Etsy. Il n'est pas possible de voir les données historiques avant cette date.
Si vous venez de configurer votre compte Google Analytics ou si vous avez récemment ajouté votre identifiant de suivi UA à votre boutique Etsy, il se peut qu'il n'y ait pas encore de données à afficher.
Solution :
Attendez quelques heures que les acheteurs Etsy voient vos fiches, puis revenez sur eRank et cliquez sur le bouton « Actualiser les données / Refresh Data » sur votre tableau de bord.
Encore besoin d'aide ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé, veuillez contacter notre équipe de support client et nous demanderons à quelqu'un d'enquêter pour vous.