Google Analytics puede ser algo complejo y, además, algunos navegadores y sus extensiones pueden afectar a su funcionamiento. Por eso, a veces pueden surgir problemas al conectarlo con Etsy y con eRank.
Hemos preparado esta guía para ayudarte a solucionar los problemas más comunes y conseguir que la herramienta Estadísticas de Tráfico de eRank funcione correctamente.
Problema: el botón de configuración no funciona
Cuando haces clic en el botón “Set up Google Analytics” (Configurar Google Analytics), debería abrirse una ventana emergente para empezar el proceso de conexión. Sin embargo, algunos navegadores y extensiones pueden interferir y hacer que esto no funcione como debería.
Posibles soluciones:
Desactiva temporalmente cualquier bloqueador de ventanas emergentes o de anuncios y vuelve a intentarlo. Para hacerlo, abre chrome://extensions en Chrome o brave://extensions en Brave y busca extensiones como uBlock Origin, Ghostery, AdBlock o similares. Desactívalas de forma temporal y vuelve a intentarlo.
Si tu navegador habitual es Brave, pon temporalmente “Shields Down” en erank.com y vuelve a intentarlo.
Prueba a iniciar sesión en eRank desde otro navegador, como Chrome, Safari, Firefox, Edge o Brave. Si el botón funciona y consigues conectar Google Analytics con eRank, después puedes volver a usar tu navegador habitual una vez que la conexión ya esté hecha.
Cuando termines, no olvides volver a activar tu bloqueador de anuncios o de ventanas emergentes, o volver a activar Shields en Brave.
Problema: Google Analytics todavía no ha recopilado datos
Google Analytics empezará a recopilar datos desde el momento en que añadas tu ID de seguimiento de GA4 a tu tienda de Etsy. No es posible ver datos anteriores a ese momento.
Si acabas de configurar tu cuenta de Google Analytics, o has añadido hace poco tu ID de seguimiento de GA4 a tu tienda de Etsy, puede que todavía no haya datos disponibles para mostrar.
Solución:
Espera unas horas para que los compradores de Etsy visiten tus anuncios. Después, vuelve a eRank y haz clic en “Sync Listings” (Sincronizar anuncios) en la esquina superior derecha de tu panel.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si ninguna de las soluciones anteriores te ha funcionado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y lo revisaremos.